Fünf Prozent weniger Streitfälle vor dem Kfz-Schiedsstellen im Jahr 2015

| Um 5,1 Prozent zurückgegangen ist die Zahl der Anträge bei den bundesweit 100 Kfz-Schiedsstellen. 11.216 Anträge wurden 2015 gestellt. 2014 waren es noch 11.818. In 176 Fällen (16,3 Prozent) entschied die Kommission für den Antragsteller, in 230 Fällen (21,3 Prozent) gegen ihn. Die restlichen Verfahren waren bis zum Jahresende 2015 noch nicht abgeschlossen. |

• Auch 2015 bezogen sich die meisten Anträge (9.236 oder 82,3 Prozent) auf Reparatur und Wartung. Die Kunden bemängelten nicht nachvollziehbare oder vermeintlich zu hohe Rechnungen, unsachgemäße Arbeit sowie nicht in Auftrag gegebene und trotzdem durchgeführte Arbeiten.

• Bei den insgesamt 1.980 Anträgen an die Gebrauchtwagen-Schiedsstellen standen technische Fahrzeugmängel ganz oben auf der Liste, gefolgt von Unfallschäden. Fast keine Bedeutung mit nur 26 Fällen hatte eine fehlerhafte Gesamtfahrleistung.

• Von den insgesamt 11.216 Anträgen wurden 90,4 Prozent im Vorverfahren geregelt, das heißt auf kurzem Weg zwischen Schiedsstelle, Kunde und Kfz-Betrieb. Lediglich 1.081 Anträge (9,6 Prozent) gelangten vor eine Schiedskommission. Davon endeten 45 Prozent (486 Fälle) mit einem Vergleich.

Quelle: Pressemitteilung des ZDK vom 15.3.2016