01.06.2001 · Fachbeitrag · Praxisorganisation

Leichtes und pannenfreies Arbeiten - durch Checklisten

| Die Situation kommt Ihnen vielleicht bekannt vor: Eine komplizierte chirurgische, endodontische oder parodontologische Behandlung ist in vollem Gange. Der Patient wurde zuvor vollmundig über die Besonderheit dieses Eingriffs, des vorgesehenen Materials oder Instrumentariums sowie die hohe Qualifikation und Routine des Behandlers aufgeklärt. Mittendrin beginnt man in der ganzen Praxis nervös nach dem zuvor hoch gelobten Instrument oder Material zu suchen. Die Mitarbeiterin versucht sich gar mit der Behauptung zu rechtfertigen, sie hätte „dieses Zeug in der Praxis noch nie gesehen“..... Zweifellos ein Horror-Szenario. Der Zahnarzt steht in den Augen seines Patienten als unseriös oder schlechter Organisator seiner Praxis da, die Situation ist mehr als peinlich. Die Folgen für das Vertrauensverhältnis und die Mundpropaganda liegen auf der Hand. |