· Patientenberatung
Zahnärztliche Patientenberatung 2019: Kosten- und Rechtsthemen dominieren weiterhin
| Im Jahr 2019 hat die zahnärztliche Patientenberatung der Kassenzahnärztlichen Vereinigungen (KZVen) und der (Landes-)Zahnärztekammern bundesweit 33.488 Beratungsgespräche geführt. In 18.320 Fällen ging es um Kosten- und Rechtsthemen. Dies entspricht rund 55 Prozent der Beratungen. Das geht aus dem Jahresbericht 2019 zur wissenschaftlichen Evaluation der zahnärztlichen Patientenberatung hervor (online unter iww.de/s4089 ). |
In den Beratungsgesprächen zu Kostenthemen ging es in 5.203 Fällen (15,5 Prozent aller Beratungen) darum, ob eine Geldforderung rechtmäßig ist (HKP, Rechnungen, Eigenanteil). Gegenstand der Beratungen zu Rechtsthemen (5.155 Fälle) war
- in 1.737 Fällen (34 Prozent der Rechtsberatungen) die Einsichtnahme in Unterlagen,
- in 1.558 Fällen (30 Prozent der Rechtsberatungen) eine Zweitmeinung und
- in 1.126 Fällen (22 Prozent der Rechtsberatungen) die Gewährleistung für Zahnersatz.
MERKE | Die zahnärztliche Patientenberatung der KZVen und der (Landes-)Zahnärztekammern ist eine der wichtigsten Anlaufstellen für unabhängige und kostenfreie Patientenberatung. Die Beratungsergebnisse werden bundeseinheitlich erfasst, nach wissenschaftlichen Kriterien ausgewertet und als Jahresbericht veröffentlicht. |
