22.05.2015 · Fachbeitrag · Selbsttest

Stimmt Ihre fachliche Leistung?

von Anna von Eisenhart Rothe M.A., Dipl.-Betriebswirtin, Regensburg

| Unsere therapeutische Leistung ist eine Dienstleistung. Deshalb gelten auch für die Physiotherapie fast alle Gesetze, die grundsätzlich in der Dienstleistungsbranche relevant sind. Um diesen Charakter zu erfüllen, müssen wir uns mit mehreren Perspektiven beschäftigen, denn es mischen schon mal drei Beteiligte mit: der Arzt, der Patient und man selbst als Therapeut und Praxisinhaber. Jeder der drei hat Ziele, Erwartungen und Bedürfnisse, die es bei der optimalen Leistungserbringung zu berücksichtigen gilt. Kennen Sie die Wünsche und Motive Ihrer Patienten und Zuweiser? |

Die Perspektiven wechseln

Hand aufs Herz: Vermuten oder wissen Sie, was von Ihnen bzw. Ihrer Therapieleistung erwartet wird? Falls es sich primär um Ihre Vermutungen handelt, fragen Sie nach, denn Spekulationen - oder noch schlimmer : selbst ausgelegte Interpretationen - bieten zu viel Raum für Missverständnisse. Hier ist ein guter Fragebogen das Werkzeug der Wahl. Stellen Sie präzise Fragen zu allen Teilaspekten der Therapie in Ihrer Praxis!

Die Therapieleistung selbst steht hier im Fokus, nicht das Praxisambiente, die Terminvergabe oder die Parkmöglichkeiten. „Klar stimmt die therapeutische Leistung", bekomme ich von meinen Studierenden regelmäßig als Antwort, denn schließlich macht uns das als Physios aus: hohe Ansprüche an unsere fachliche Kompetenz und unsere praktische Umsetzung in Form von Behandlungstechniken, Griffen, Übungsauswahl oder Geräteeinsatz. Und ich behaupte dennoch, Verbesserungspotenzial besteht auch und genau hier, in unserer Kernkompetenz als Behandler.