18.01.2023 · Teamkommunikation

Mit Kanban gehen wichtige Informationen auch in zeitversetzt arbeitenden Teams nicht verloren

Bild: ©Gerd Altmann - pixabay.com

von Dr. rer. pol./Dipl.-Kffr. Susanne Woitzik, Düsseldorf

| Jede zweite Frau (47,9 Prozent) arbeitet laut Statistischem Bundesamt ( destatis.de ) in Teilzeit, bei den erwerbstätigen Müttern sind es sogar zwei Drittel (65,5 %)! Grundsätzlich gilt: Je mehr Frauen in dem jeweiligen Berufsfeld vertreten sind, desto höher ist auch der Anteil der Teilzeitbeschäftigten. Hinzu kommt, dass sich gerade in Physiopraxen Teilzeitbeschäftigung schon seit Jahren wachsender Beliebtheit erfreut (vgl. PP 08/2018, Seite 3 ff.). Dadurch wird nicht nur die Personaleinsatzplanung, sondern auch die Kommunikation zwischen Teammitgliedern mit unterschiedlichen Arbeitszeiten zur Herausforderung. |

• Ein Beispiel aus der Praxis

Am Montagmorgen fällt eine elektrische Behandlungsliege aus. Anja, die zuständig für die Gerätewartung ist, versucht den Techniker zu kontaktieren. Dieser ist jedoch erst um 16 Uhr erreichbar. Dann ist Anja jedoch schon im Feierabend. Folglich schreibt sie über die Praxisverwaltungssoftware eine Nachricht an ihre Kollegin Britta, die die Nachmittagsschicht hat. Unglücklicherweise fällt Britta kurzfristig aus. Ihr Kind hatte einen Schulunfall, und sie muss mit ihm zum Arzt. Die Folge: Der Techniker wird nicht angerufen. Die Behandlungsliege bleibt defekt, weil die Aufgabe im System bei Britta „hängen geblieben“ ist. Der Praxis geht wichtiger Umsatz verloren.

Das Kanban-Board als Ersatz für die Morgenbesprechung

Das Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, das gesamte Team über besondere Arbeiten, Termine und Schwierigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Dadurch werden Kommunikationslücken vermieden. Doch die dafür in vielen Praxen genutzten Morgenbesprechungen verfehlen ihren Sinn, wenn viele Kolleginnen und Kollegen zeitversetzt und in Teilzeit arbeiten und ergo nicht anwesend sind. Eine zielführende Alternative ist der Einsatz eines sog. Kanban-Boards, das an zentraler Stelle in der Praxis aufgehängt oder auch digital für alle zugänglich geführt wird. Es dient zur Visualisierung von Workflows.