Beschwerdemanagement: Interne Leitlinien zur Beschwerdebearbeitung

Betrauen Sie Beschäftigte in der Versicherungsagentur damit, die Beschwerden zu bearbeiten, müssen Sie diesen Personen die Leitlinien zur Beschwerdebearbeitung schriftlich zugänglich machen. Ein Muster finden Sie nachfolgend.