05.03.2012 · Fachbeitrag · Abrechnungsprobleme lösen

Abrechnungsfragen aus der Praxis - Teil 13

von Ute Blank, Fachwirtin für Zahnärztliches Praxismanagement, Bielefeld

| Immer wieder erreichen uns Fragen zuAbrechnungsproblemen in der Zahnarztpraxis. In dieser und den folgenden Ausgaben stellen wir Ihnen jeweils eine Auswahl mitsamt unserenAntworten vor. |

Günstigeres Labor

Frage | „Eine ortsansässige Krankenkasse empfiehlt unseren Patienten ein anderes günstigeres Labor. Wie gehe ich damit um?“

Antwort | Das sollten Sie im Vorfeld mit Ihrem Chef klären. Auch auf die Gefahr hin, den Patienten zu verlieren, wenn er partout das günstigere Angebot nutzen möchte, weisen Sie auf die langjährige Zusammenarbeit mit Ihrem Labor, auf dessen unmittelbare Nähe, die geprüfte Qualität und die Ausbildung des Zahntechnikers hin. Lehnt Ihr Chef zum Beispiel Zahnersatz aus dem Ausland ab, beziehen Sie auch hier ganz klar Position, denn Ihr Chef steht dem Patienten gegenüber in der Gewährleistung. Er muss also verantworten, welchen Zahnersatz er dem Patienten eingliedert.