19.07.2021 · Fachbeitrag ·
Praxismarketing
Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp – nicht nur jungen Menschen kommunizieren und informieren sich fast rund um die Uhr über diese digitalen Kanäle. Prominente sammeln hier millionenfach Fans und Likes und auch Dent-On ist auf Facebook ( facebook.com/denton.iww ) und Instagram ( instagram.com/denton.iww ) zu finden. Doch wie sieht es mit Zahnarztpraxen aus? Auch hier gibt es immer mehr KollegInnen, die über Soziale Medien „Fans“ ihrer Praxis gewinnen und Patienten binden wollen. Die Praxismitarbeiter ...
10.05.2021 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) konstatiert in ihrem jüngst veröffentlichten „Qualitätsbericht 2020“, dass es die Praxisteams in Arztpraxen mit der Qualität offenbar sehr ernst nehmen.
17.11.2020 · Fachbeitrag ·
Patientenansprache
Viele Patientenfragen wiederholen sich regelmäßig, so etwa: Ist eine elektrische Zahnbürste einer Handzahnbürste überlegen? Sind Bio-Zahnbürsten brauchbar? Müssen die Zahnzwischenräume wirklich täglich ...
08.10.2020 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Kürzlich hatte ich einen Termin in einer Facharztpraxis. Während dieses Termins fielen Sätze wie: „Sie dürfen noch einen Moment im Wartezimmer Platz nehmen!“ Auf dem Nachhauseweg wurde mir bewusst, dass mich diese Formulierung – und auch weitere – gestört haben. Aber was war es? Ich bin der Sache auf den Grund gegangen und schließlich darauf gekommen: Es war die Art und Weise des Umgangs mit den sogenannten „Modalverben“. Wie man es besser machen kann und was es mit den Modalverben auf sich hat, ...
24.09.2020 · Fachbeitrag ·
Praxisinterne Kommunikation
Folgende Situation: In unserem gut eingespielten Praxisteam arbeiten wir mit zwölf Mitarbeiterinnen. Bei flachen hierarchischen Strukturen und einem Altersgefälle zwischen 25 und 55 Jahren sind wir alle – mit ...
02.09.2020 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Studien zufolge gehen 25 bis 80 Prozent aller vermeidbaren unerwünschten Ereignisse in der Medizin weltweit auf schlechte Kommunikation zurück. Der daraus entstehende Schaden wird auf 57 bis 181 Millionen Euro ...
02.09.2020 · Fachbeitrag ·
Kinder in der Zahnarztpraxis – Teil 2
Um Kinder erfolgreich behandeln zu können, steht am Anfang der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung. Diese zeitliche und persönliche Investition ist unverzichtbar und macht eine Behandlung erst möglich. Insbesondere eine kindgerechte Kommunikation bildet die Basis für Behandlungserfolge. Wie Sie die facettenreiche Aufgabe angehen und auch die Eltern „mit ins Boot“ ziehen können, darum geht es in diesem Beitrag.
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