01.06.2006 | Der „Praxis-Knigge“

Durch gepflegte Umgangsformen den Patienten Wertschätzung signalisieren

Signalisieren Sie Ihren Patienten durch gepflegte Umgangsformen hohe Wertschätzung und Respekt. Legen Sie für Ihre Praxis fest, was für Sie wichtig ist, und geben Sie Mitarbeiterinnen, Kolleginnen, Chef bzw. Chefin und Patienten so eine Orientierungshilfe.  

Die Praxiskleidung

Einheitlich oder individuell, farbig oder traditionelles Weiß? Wie auch immer Sie sich entscheiden: Ihre Kleidung lässt für Patienten – unbewusst oder bewusst – Rückschlüsse auf Ihre Praxiskultur zu. Verlangt Ihre Praxisphilosophie höchste Ästhetik, dann sollte sich dies auch in der Wahl Ihrer Kleidung widerspiegeln. Erstklassige Materialien, beste Passform und höchste Sauberkeit sind hier selbstverständlich. Vergessen Sie bei der Beurteilung der Praxiskleidung auch Ihre Schuhe nicht – diese sagen oft mehr aus als jedes Shirt!  

Die „Corporate Identity“ einer Praxis wird durch einheitliche Kleidung deutlich. Stellen Sie daher sicher, dass sich jedes Team-Mitglied an diese einheitliche Kleiderordnung hält. Berücksichtigen Sie jedoch bei der Wahl der Kleidung auch unterschiedliche Persönlichkeiten, Alter und Figur der Trägerinnen. Wählen Sie bunte Praxiskleidung, dann sollten die Qualitäten hochwertig sein, damit nicht schon nach wenigen Wäschen die Farbe verblasst.  

Das klassische Weiß ist nicht immer beliebt, bietet dem Patienten jedoch eine gute Orientierungsmöglichkeit in der Praxis. Entscheidet man sich für weiß als Kleidungsfarbe, so können durchaus unterschiedliche Formen und Schnitte gewählt werden. So kann jemand den Kittel in weiß genauso gut tragen wie das moderne Poloshirt und eine lässige Hose. Unangebracht in einer Zahnarztpraxis sind bauchfreie Oberteile oder transparente Stoffe.