01.04.2006 | Teammanagement

Elf wichtige Punkte, die Sie beachten sollten: So klappt es mit der Teambesprechung

Zur Stärkung des „Wir-Gefühls“, zur Steigerung der Motivation und zum Arbeiten am gemeinsamen Ziel der Praxis sind regelmäßige Teambesprechungen ein bewährtes Mittel. Diese Erkenntnis ist nicht neu. Doch warum klaffen Anspruch und Wirklichkeit so oft weit auseinander? Häufige Mängel bei Teambesprechungen sind:  

• Die Zielsetzung ist unklar.

• Es werden keine Entscheidungen getroffen.

• Die Besprechung ist schlecht oder gar nicht vorbereitet.

• Es gibt „Prestige-Diskussionen“, bei denen es nicht mehr um die Sache, sondern nur noch darum geht, wer Recht hat.

• DieZusammenkünfte dauern viel länger als geplant.

• Die Tagungsordnungspunkte werden nicht eingehalten.

• Es herrscht eine beklemmende Atmosphäre, weil Teilnehmer mit Kritik und gegenseitigen Schuldzuweisungen überhäuft werden.

• Die Besprechung wird vom Chef oder der Chefin dominiert und durch hierarchische Strukturen wird die Kreativität blockiert.

Das Ergebnis solcher Besprechungen ist häufig frustrierend und demotivierend. Die Teilnehmer ärgern sich über die verlorene Zeit und haben nur einen Wunsch: Möglichst schnell raus hier! Doch wie kann man das alles verhindern? Welche Anforderungen muss eine Besprechung erfüllen, wenn sie erfolgreich sein soll?  

1. Der Teilnehmerkreis

Damit die Zusammenkunft die Bezeichnung „Teambesprechung“ wirklich verdient, sollten möglichst alle Teammitglieder teilnehmen. Es erscheint verlockend, zu bestimmten Sachthemen nur die Mitarbeiter/innen heranzuziehen, die auch tatsächlich mit dieser Materie vertraut sind (zum Beispiel Prophylaxe, Praxislabor). Ein solches Vorgehen negiert die Tatsache, dass alle Funktionsbereiche einer Zahnarztpraxis miteinander verbunden sind und Reibungsverluste nur minimiert werden können, wenn alle das gemeinsame Ziel kennen. Die Verwaltungskraft kann gar nicht genug über Prophylaxe Bescheid wissen, denn häufig ist sie erster Ansprechpartner der Patienten.  

2. Der Zeitpunkt

Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Teambesprechung? Keine gute Idee ist es, die Besprechung im Anschluss an die Behandlungszeit anzusetzen. Die Freizeit der Mitarbeiter darf nicht tangiert werden! Wer das positive Potential einer Teambesprechung erkannt hat, wird überhaupt nicht auf einen solchen Gedanken kommen.