12.11.2015 · Fachbeitrag · Notfallmanagement

Erste Hilfe für das Praxisteam: Was tun, wenn der Praxischef ausfällt?

von Katharina Münster, Medienbüro Medizin (MbMed), Hamburg

| Wer Zahnschmerzen hat, geht zum Zahnarzt. Doch was passiert, wenn dieser plötzlich krankheitsbedingt ausfällt? Dann hört für das Praxisteam nicht etwa die Arbeit auf. Unter Umständen muss der gesamte Praxisalltag über längere Zeit neu organisiert werden. Vor allem in Einzelpraxen wird diese Situation zur Herausforderung. Daher sollten Sie auf den Ernstfall vorbereitet sein und rechtzeitig mit Ihrem Chef darüber sprechen. |

Sofortmaßnahmen: Erste Hilfe und Notruf

Wenn Ihr Chef von unterwegs oder von zu Hause aus in der Praxis anruft und Ihnen mitteilt, dass er einen Unfall hatte oder krankheitsbedingt nicht in die Praxis kommen kann, können Sie diesen Abschnitt überspringen. Dramatischer ist es, wenn Ihr Chef unmittelbar in der Praxis erkrankt oder sich dort verletzt. Zunächst einmal sollten Sie Ruhe bewahren, erste Hilfe leisten und - wenn erforderlich - den Notarzt rufen. Denken Sie aber auch an die anwesenden Patienten: Für viele ist es ein Schock, wenn der Zahnarzt vor ihren Augen plötzlich selbst medizinische Hilfe braucht.

PRAXISHINWEIS | In solchen Notfällen sollte sich Ihr Team aufteilen: Eine Kollegin kann etwa den Praxischef versorgen, eine weitere den Notarzt rufen und sich um die Patienten kümmern. Diese können Sie zunächst ins Wartezimmer setzen und ihnen etwas zu trinken anbieten. Fragen Sie, wie es ihnen geht und haben Sie ein offenes Ohr. Gerade für ältere Menschen ohne Angehörige ist es wichtig, sich mit Ihnen über das Erlebte austauschen zu können.