04.01.2019 · Fachbeitrag · Praxisräumlichkeiten

Angenehmes Raumklima in der Praxis schaffen

von Marie Reiter, Bedburg, www.deinberichtsheft.de

| Qualitätsmanagement, Praxisorganisation, Terminmanagement … ‒ das breite Fachvokabular der heutigen Zahnarztpraxen ließe sich beliebig fortführen. Eher ungewöhnlich erscheinen die sonst alltäglichen Begriffe wie „Wohlfühlen“ oder „Entspannen“. Warum sie dennoch Platz finden sollten im Praxisvokabular und was zum „Wohlfühlklima“ der Praxis beitragen kann, zeigt Ihnen der folgende Beitrag. |

Praxisräumlichkeiten unter die Lupe nehmen

Der Begriff „Betriebsblindheit“ umschreibt einen routinemäßigen Ablauf, welcher weder reflektiert noch hinterfragt wird. Ein ähnliches Muster ergibt sich im Hinblick auf die Räumlichkeiten der Zahnarztpraxis. Statt dem gewohnten Bild treu zu bleiben, ist es von Zeit zu Zeit sinnvoll, das Praxisambiente unter die Lupe zu nehmen. Dadurch wird es einfacher, zielgerichtet Schwächen festzustellen und Verbesserungsvorschläge zu machen.

Aspekte des Erscheinungsbilds von Zahnarztpraxen
Zu klärende Fragen	Eigene Eindrücke in Stichworten beschreiben
Wie wirkt die Praxis auf mich, sobald ich sie betrete?	z. B. offen, hell, dunkel, steril …
Wie denke ich über den Empfangstresen?	z. B. altmodisch, langweilig, einladend, aufgeräumt …
Wie gefällt mir das Wartezimmer?	z. B. freundlich, großzügig, grün, kalt, eng …
Wie sehe ich das Behandlungszimmer?	z. B. chaotisch, Reiz überflutet, minimalistisch …
Wie wirken die (Wand-)Farben der verschiedenen Räume auf mich?	z. B. einfach weiß, erfrischend, schrill, bunt …
Wie nehme ich das Raumklima bzw. die Raumluft war?	z. B. schwül, erdrückend, ermüdend, frisch, kühl …