· Fachbeitrag · Terminvergabe
Terminmanagement in der Zahnarztpraxis (Teil 2): Praxen mit kurzer Termin-Vorlaufzeit
von Sybille David, Zahnärztliche Praxisberatung, Frankfurt, sybille-david.de
| Das Thema Terminmanagement ist ein Dauerbrenner in jeder Zahnarztpraxis. Die einen sind wochen-, ja manchmal sogar monatelang ausgebucht, die anderen haben Termine sogar noch in der laufenden Woche frei. Teil 2 der Beitragsserie hinterfragt, worauf Praxen mit kurzen Termin-Vorlaufzeiten achten sollten - etwa bei Neu-, Recall- und Prophylaxe-Patienten. |
Richtiger Umgang mit Neupatienten
Bei nicht ausgelasteten Praxen ist es meist problemlos möglich, neuen Patienten innerhalb weniger Tage einen Ersttermin zu geben. Nutzen Sie den Faktor Zeit, um eine intensive Patientenbindung gleich zu Beginn der Zusammenarbeit zu erreichen. Ein 01-Termin ohne Zeitdruck beeindruckt jeden Patienten. Zeigen Sie Ihre Praxisräume, informieren Sie den „Neuen“ über Ihre Behandlungsschwerpunkte und legen Sie höchsten Wert auf eine ausführliche Erst-Anamnese mit perspektivischer Behandlungsplanung.
Auch folgende saisonale Aktionen wecken Interesse bei neuen Patienten:
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