30.01.2014 · Fachbeitrag · Versicherung und Vorsorge

So reagieren Sie richtig auf häufig gestellte Patientenfragen zu Zahnzusatzversicherungen

von Marion Werner-Pfadenhauer, Castrop-Rauxel, www.coaching-schmiedel.de 

| Mit Einführung der Festzuschüsse zum 1. Januar 2005 und der damit verbundenen sinkenden Zuschüsse für Zahnersatz ist die Eigenbeteiligung der gesetzlich Versicherten für ZE gestiegen. Viele GKV-Patienten haben daher eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen. Fast täglich erscheinen Berichte, Vergleichsstudien und Werbung zu Zahnzusatzversicherungen in den Medien. Verständlich, dass dazu viele Fragen der Patienten in Ihren Praxen auftauchen. PPZ beantwortet die häufigsten Fragen. |

Können Sie mir eine Zahnzusatzversicherung empfehlen?

Patienten, die neuen ZE benötigen und zum Beratungsgespräch in Ihre Praxis kommen, stellen diese Frage häufig. Serviceorientierte Praxen wollen ihren Patienten helfen. Gerade ältere Patienten sind in Versicherungsfragen häufig überfordert. Sicherlich ist es für Sie aufgrund Ihrer Erfahrung einfach, einen Überblick zu einer geeigneten Versicherung zu finden. Was passiert jedoch, wenn die Erstattungen nicht erwartungsgemäß ausfallen? Dies wird negativ auf die Praxis zurückfallen und das Verhältnis zwischen Zahnarzt und Patient belasten.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz!

Sie als Zahnarztpraxis können Ihre Patienten dahingehend beraten, welche Zahnbehandlungen voraussichtlich in Zukunft notwendig sein könnten und welches Erkrankungsrisiko vorliegt. Den Vergleich von geeigneten Versicherungen überlassen Sie dann besser den Versicherungskaufleuten. Empfehlen Sie einen Versicherungsmakler nur dann, wenn Sie sicher sein können, dass dieser mit vielen verschiedenen Gesellschaften zusammenarbeitet und einen guten Überblick in diesem Bereich hat. Anderenfalls kann eine Empfehlung bei negativer Erfahrung zulasten der Praxis gehen.