02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Fortbildung
Im November und Dezember finden die IWW-Webinare des Quartals 4/2018 statt. Für die Teilnahme werden jeweils zwei Fortbildungspunkte vergeben.
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Erfahrungsbericht
Kommerzielle Arztbewertungsportale wie Jameda, Sanego oder Docinsider werden sehr kritisch betrachtet – u. a. von Verbraucherschützern, aber auch von Patienten. Manipulierte Bewertungen sind von echten Bewertungen nicht zu unterscheiden, und es gibt Agenturen, die sich für Bewertungen bezahlen lassen. Dennoch: Trotz aller Informationen wird das Patientenverhalten durch Bewertungen auf den Portalen beeinflusst. Insofern lohnt es sich, gegen ungerechtfertigte Bewertungen anzugehen – wie uns ...
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Teambesprechung (Teil 2)
Damit Ihre Teambesprechung produktiv und lösungsorientiert abläuft, sollten Sie die jeweils passenden Moderationstechniken einsetzen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen eine Methode vor, die sich dann eignet, wenn Sie eine Veränderung in einem Bereich anstreben, in der die Mitarbeiterinnen Wissen mitbringen. Die Methode wird anhand eines Beispiels, in dem das Recall-System der Praxis verbessert werden soll, veranschaulicht.
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Interview
Die Integration einer „Neuen“ in das bestehende Team ist oft nicht einfach. Das gilt erst recht, wenn die „neue“ ZFA nach langer beruflicher Pause zu einem Team mit häufig jüngeren Kolleginnen stößt. Doch wie ist die Sichtweise der Wiedereinsteigerin? Dazu hat PPZ-Autorin Ute Thelen ihre neue Kollegin, die Wiedereinsteigerin Nicole Rath, interviewt.
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Kommunikation
Gerade hat das Ausbildungsjahr 2018 begonnen. Die Trends bei der Berufswahl sind gleich geblieben: Die ZFA-Ausbildung ist bei Frauen mit am beliebtesten. So manche angehende Fachkraft ist allerdings überrascht, welch hohen Stellenwert das Telefon in einer Zahnarztpraxis einnimmt. Vielen wird dann angst und bange, wie ein Blick in Ratgeber-Communitys beweist. Daher nachfolgend einige hilfreiche Tipps für Praxistelefon-Einsteiger, von denen auch „alte Hasen“ noch profitieren können.
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Persönlichkeitsentwicklung
Die Praxismanagerin Veronica arbeitet bereits seit über 15 Jahren in derselben Zahnarztpraxis. Die Praxis zeichnet sich durch einen guten Patientenstamm und familiäre Atmosphäre aus. Veronica ist eine treue Seele und kommt sowohl mit ihrem Arbeitgeber als auch ihren Kolleginnen und den Patienten wunderbar klar. Seit einiger Zeit fühlt sie sich jedoch niedergeschlagen und antriebslos. Sie schläft schlecht, ist ständig müde und häufig krank. Doch es ist nicht der Stress, der ihr zu ...
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Persönlichkeitsentwicklung
Jeder, der vorwärtskommen will, braucht Ziele, sagen viele Coaches und Personaltrainer. Aber helfen Ziele wirklich? Stimmt der Grundsatz tatsächlich: Nur wer Ziele hat, erreicht mehr. Und wo liegt überhaupt der Unterschied zu einer Absicht oder einem Vorhaben? Diese Fragen werden nachfolgend erörtert – und es gibt zum Abschluss ein klares Ergebnis.
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Kassenabrechnung
Frage: „Wir haben einen Patienten, bei dem die Zahnsteinentfernung an manchen Zähnen nicht ohne Anästhesie möglich ist. Darf die Anästhesie über die Krankenkasse abgerechnet werden oder ist das eine Privatleistung?“
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Kassenabrechnung
Frage: „Unsere ZMV berechnet regelmäßig die GOÄ-Nr. 2381 (einfache Hautlappenplastik) für die Naht nach einer Extraktion. Ist das korrekt?“
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02.10.2018 · Fachbeitrag aus PPZ · Kassenabrechnung
Frage: „Eine Kollegin behauptet, es sei möglich, nach einer Reihenextraktion der Zähne 17, 16, 15, 14, 24, 25, 26 und 27 zusätzlich noch die Alveolotomie nach BEMA-Nr. 62 abzurechnen. Stimmt das?“
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