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    10.05.2021 · Fachbeitrag aus PPZ · Patientenkommunikation

    Patienten-Feedback: So nutzen Sie dieses
    „Geschenk ans Team“ für Verbesserungen

    Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) konstatiert in ihrem jüngst veröffentlichten „Qualitätsbericht 2020“, dass es die Praxisteams in Arztpraxen mit der Qualität offenbar sehr ernst nehmen. Einzige Ausnahme war das Thema „Patientenbefragung“, das nur in etwa jeder zweiten Praxis fest etabliert zu sein scheint. Zwar lassen sich ärztliche auf zahnärztliche Befragungen nicht 1:1 übertragen, aber dennoch zeigt der Bericht der KBV, dass beim Thema „Patienten-Feedback“ noch ... > lesen

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