01.09.2003 · Fachbeitrag · Unternehmensführung
Customer Relationship Management: Ein Konzept für den Mittelstand?
| Kunden sind das größte Kapital eines Dienstleistungsunternehmens. Dieses Kapital bedarf eines systematischen Aufbaus und einer kompetenten Pflege. Dieses Ziel verfolgt das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Dabei soll das Unternehmen konsequent auf das Management der Kundenbeziehungen ausgerichtet werden. |
Möchten Sie diesen Fachbeitrag lesen?
Kostenloses BBP Probeabo
0,00 €*
- Zugriff auf die neuesten Fachbeiträge und das komplette Archiv
- Viele Arbeitshilfen, Checklisten und Sonderausgaben als Download
- Nach dem Test jederzeit zum Monatsende kündbar
* Danach ab 20,90 € Monat
Tagespass
einmalig 15 €
- 24 Stunden Zugriff auf alle Inhalte
- Endet automatisch; keine Kündigung notwendig
