04.01.2019 · Fachbeitrag · Umgang mit Patienten

Die richtige Kommunikation mit „Problempatienten“

von Dr. Doortje Cramer-Scharnagl, Edewecht

| In der Praxis kommen Sie täglich mit den Eigenheiten vieler Menschen in Berührung. Meist empfindet jedes Teammitglied andere Patienten als schwierig. Kennt man die verschiedenen Aspekte der eigenen Abneigung, hilft das, den Umgang mit t„Problempatienten“ zu verbessern. |

Das nervt am meisten

Fragt man Mitglieder von Praxisteams nach typischen Gründen, warum sie Patienten als schwierig empfinden, sagen sie häufig, dass die Patienten

• übellaunig, rechthaberisch oder angriffslustig sind,