01.11.2002 · Fachbeitrag · Patientenbindung

So machen Sie Patienten zu Empfehlern

| „Drum prüfe wer sich ewig bindet, ob sich nicht noch was Besseres findet.“ Dieser - ursprünglich für Brautpaare gedachte - ironische Ratschlag scheint heute auch die Devise vieler Patienten zu sein, wenn es um die Treue zu ihrem Arzt oder Zahnarzt geht. Vorbei sind die Zeiten, in denen Patienten „ihrem Arzt“ viele Jahre lang die Treue hielten. Höchste Zeit also für jeden Praxisbetreiber, sich Gedanken darüber zu machen, wie die Beziehung zwischen Patient und Praxis enger und damit auch dauerhafter gestaltet werden kann. |