Kooperationen: Bei der Service- und Beratungsqualität gibt es Unterschiede

| Online-Apotheken setzen mit Angeboten zu Dumping-Preisen die Filialapotheken unter Druck. Wenn sich Apothekenleiter mit anderen Kollegen unter einer Dachmarke zusammenschließen, sollten günstige Einkaufskonditionen und Preisvorteile nicht die einzigen Entscheidungskriterien sein. Kooperationen, die mit Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen, können im Wettbewerb bestehen. Das bestätigt jetzt eine aktuelle Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Einzelheiten der Untersuchung stellt die aktuelle Januar-Ausgabe des „Wirtschaftsbrief Apotheken“ vor. |

(Pressemitteilung von IWW und „Wirtschaftsbrief Apotheken“ vom 17. Januar 2013)