28.02.2018 · Fachbeitrag · Studie

Krankenhausqualität aus Patientensicht: Betten- und Fallzahlen sind maßgebliche Einflussfaktoren

von Alexandra Buba M. A., Wirtschaftsjournalistin, Fuchsmühl

| Wie Patienten ihre Behandlung im Krankenhaus wahrnehmen, hängt in hohem Maße von der hausärztlichen Betreuung vor und nach einem Klinikaufenthalt ab. Außerdem nimmt die Patientenzufriedenheit mit steigender Bettenzahl deutlich ab. Höhere Fallzahlen wirken sich dagegen positiv aus. Das sind die wesentlichen Ergebnisse einer Studie zu einer Datenanalyse, die das IGES-Institut im Jahr 2017 im Auftrag der Bertelsmann-Stiftung und des Projekts „Weisse Liste“ durchgeführt hat. |

Methodik

Seit dem Jahr 2011 befragen die AOK und BARMER regelmäßig Krankenhauspatienten nach ihren Erfahrungen mit der Behandlung im Krankenhaus (Patients‘ Experience Questionnaire ‒ PEQ). Die Ergebnisse werden regelmäßig auf dem Onlineportal des Projekts „Weisse Liste“ (www.weisse-liste.de) und den Portalen von AOK und BARMER veröffentlicht. Datenbasis für die Studie aus dem Jahr 2017 waren die Fragebögen aus den Jahren 2015 und 2016. Befragt wurden rd. 730.000 Patienten aus 1.579 Krankenhäusern.

Patientenzufriedenheit und ihre Einflussfaktoren

Wie zufrieden Patienten mit ihrem stationären Aufenthalt sind, ist von Klinik zu Klinik sehr verschieden. Einige Häuser werden nahezu uneingeschränkt weiterempfohlen, andere fallen durch: 28 Kliniken kamen auf eine Weiterempfehlungsbereitschaft (WEB) von 95 oder mehr Prozent, 15 Häusern sprachen dagegen weniger als 60 Prozent der Patienten ihr Vertrauen aus.