01.08.2007 | Dienstleistungsmarketing in der Steuerberaterkanzlei

Praxisbeispiele für einen Marketingplan

von Dipl.-Betriebswirtin Angela Hamatschek, Kanzleiberaterin, Kleinkahl

In der letzten Ausgabe haben wir Ihnen die Schritte zur Erstellung eines Marketingplans in der Steuerberaterkanzlei vorgestellt. Die folgende Aufstellung mit Beispielen verschiedener Kanzleien soll Ihnen den Aufbau und mögliche Inhalte eines Marketingplans aufzeigen: 

Praxisbeispiele: Marketingplan

Ziel	Maßnahmen	Aktionsplan Verantwortlicher	Budget   Zeit / Geld	Kontrolle   Soll-Ist-Vergleich
Bestehende Mandanten	Aktive telefonische Mandantenpflege	S. Huber:  ABC-Analyse erstellen,  Zuordnung zu Partner/ Mitarbeiter,  Themenliste,  Gesprächsnotiz	Konzeption: 1 Tag  Durchführung:  5 Stunden pro Mitarbeiter/Monat	Anzahl geführter Gespräche:  100 v.H. A-Mandanten  80 v.H. B-Mandanten  50 v.H. C-Mandanten
	Mandantenveranstaltung	H. Müller:  Konzept Sommer-event,  Programm/Vortrag,  Gestaltung Einladung,  Organisation,  Gästeliste	3 Tage,   einschließlich Mitarbeiter-Unterstützung 2 Tage,   5.000 EUR	Anzahl 150 Gäste,  davon 10 v.H. Interessenten
	Forderungs-management als Zusatzprodukt verkaufen	F. Schmidt:  Produktbeschreibung,  Flyer erstellen,  Gesprächsleitfaden,  Aktionsplan: wer kontaktiert wann   welchen Mandanten	2 Tage,  1.500 EUR fürGrafik und Druck  0,5 Std je Mandant	Flyer an alle Mandanten ohne eigenes Mahnwesen überreichen,  20 v.H. Verkaufsquote
Neue Mandanten	Vortrag bei regionalen Gewerbevereinen	A. Schulz:  Vortragskonzeption,  Angebot an Vereine,  Erstellung Präsentation und Unterlagen,  Durchführung,  Folgebetreuung	4 Tage	3 Vorträge pro Jahr,  50 Visitenkarten von Interessenten
	Netzwerkpflege	F. Schmidt:  Multiplikatoren und Netzwerke bestimmen,  Kontaktpflege	1 Tag,  je Partner 0,5 Tage im Monat für Netzwerkpflege,  evtl. Gebühren	5 Neumandanten pro Jahr
Öffentlichkeitsarbeit	Inserate und Anzeigen in Google AdWords schalten  (s. Maurer KP 07, 134)	M. Herrmann:   Zeitungen auswählen,  Themen,   Gestaltung	1 Tag,  2.000 EUR	1 direkter Anruf je Inserat,  höherer Zugriff auf Homepage
	Aktualisierung Homepage	J. Kaufmann:   Grafik/Inhalt,  Interaktivität,  Newsletter,  Bekanntmachung	3 Tage,  WebDesign 4.000 EUR	500 Newsletter-Abonnenten,  20 v.H. mehr Zugriffe als bisher