24.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Praxishygiene
Frage: „Dürfen die Instrumentenwannen auf der Ablagefläche des
Behandlungsraums stehen?“
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23.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Terminvergabe
Patienten beurteilen eine Zahnarztpraxis nicht alleine aufgrund der fachlichen Qualifikation des behandelnden Arztes, sondern vor allen Dingen nach Aspekten, die sie persönlich erleben und beobachten. Dazu zählen z. B. Wartezeiten, Freundlichkeit und Service. Besonders sensibel sind die Wartezeiten: Muss der Patient lange warten, reagiert er oft unwirsch – und im Praxisteam gibt es auch einige Unruhe, weil die Abläufe durcheinandergeraten. Mit einigen einfachen Maßnahmen lassen sich ...
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Patientenkommunikation
Insbesondere im Rahmen von Prophylaxe-Behandlungen, aber auch im üblichen Tagesgeschäft müssen Mitarbeiterinnen aus dem Praxisteam Aufklärungsarbeit in Sachen Mundhygiene leisten und entsprechend beraten. Manchmal sind Vorurteile von Patienten auszur äumen, manchmal möchten Patienten nur gute Tipps für ihre Mundhygiene erhalten. Bei solchen Fragen hilft die neue PPZ-Sonderausgabe „Mundhygieneberatung: Mit diesem Wissen unterstützen Sie Ihre Patienten perfekt“, die jetzt auf ...
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Beschwerdemanagement (Teil5)
Die Dokumentation in der Zahnarztpraxis wird immer wichtiger. Das gilt für alle Bereiche. Wenn Sie Informationen zum Termin, Fragen zu Rechnungen oder zu Heil- und Kostenplänen, Inhalte von Aufklärungen oder zu Telefonaten dokumentieren, erleichtern Sie sich und Ihrem Team die Kommunikation mit dem Patienten. Auch im Beschwerdemanagement erspart das richtige und gekonnte Dokumentieren Ihnen und demjenigen, der sich beschwert hat (= der Beschwerdeführer), unangenehme Nachfragen. Mehr dazu in ...
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Delegation
Welche Leistungen in der Zahnarztpraxis an das medizinische Fachpersonal delegiert werden dürfen, wirft regelmäßig Fragen auf. Die meisten Fragen ergeben sich im Rahmen der Prävention von Parodontalerkrankungen, denn hier werden zahnmedizinische Prophylaxeassistentinnen (ZMPs) oder Dentalhygienikerinnen (DH) recht häufig eingesetzt. Dieser Beitrag beantwortet Fragen wie „Darf ich als ZMP (oder DH) subgingivale Konkremente entfernen?“ und zeigt wichtige Delegationsregeln auf.
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Zusammenarbeit im Team
Kennen Sie dies? Montagmorgen – ZFA Helga stürmt mit zwei Kolleginnen in die Praxis. Die fröhliche Truppe konnte man schon vor der Praxistüre hören. Alle erzählen fast zeitgleich vom Wochenende, sind laut und wirbelig. Sandra ist auch schon da, zuckt beim Eintreffen der anderen zusammen und beeilt sich mit dem Umziehen, um den lauten Kolleginnen schnell zu entfliehen. – Solche oder ähnliche Situationen kommen vor, wenn in Praxen sehr unterschiedliche Persönlichkeitstypen ...
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Kindervorsorge und Kinderprophylaxe
Frage: „Bei der letzten Teambesprechung fragten wir uns, welche Leistungen für Vorsorgen und Prophylaxe bei Kindern in welchem Alter abrechenbar sind. Können Sie uns einen entsprechenden Überblick geben?“
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02.10.2019 · Fachbeitrag aus PPZ · Materialeigenschaften
Untersuchungen im Rahmen der Nanotechnologie zeigen, dass Nanomaterialien das Potenzial besitzen, die Gesundheit des Menschen und seiner Umwelt negativ zu beeinflussen. Auch Nanoteilchen aus abgeschliffenen Dentalkunststoffen können durch alltägliche Behandlungsmaßnahmen in der zahnärztlichen Praxis in die Luft oder ins Abwassersystem gelangen. Dieser Beitrag fasst den Wissensstand dazu zusammen.
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