10.03.2010 | Praxisentwicklung

Zehn Trümpfe für Ihre Praxis - Prolog: Seien Sie anders als die anderen!

von Dr. med. dent. Joachim Droste, Iserlohn

Warum wechseln Patienten? Warum kommen sie zu Ihnen? Wenn nicht, warum nicht? Und wie können Sie das ändern? In einem immer stärker werdenden Wettbewerb ist es unerlässlich, sich mit diesen Gedanken zu beschäftigen, um wirksame und praktikable Lösungen zu finden. Im Wesentlichen geht es dabei um zweierlei:  

• Es soll möglichst vermieden werden, dass Patienten Ihrer Praxis den Rücken kehren.

• Patienten, die mit anderen Praxen unzufrieden sind, sollen als „Neupatienten“ zu Ihnen kommen.

Das eine vermeiden, das andere befördern - darauf kommt es an.  

In unserer neuen Beitragsserie beleuchten wir zehn wichtige Bereiche der Praxisführung und erläutern, wie diese jeweils zu einem „Trumpf“ Ihrer Praxis werden können. Grundvoraussetzung hierfür ist jedoch ein Verständnis für die Sichtweise von Patienten und der Mut des Praxisinhabers zur Umsetzung bzw. Veränderung. Mit diesen Notwendigkeiten befasst sich dieser einleitende Beitrag, bevor wir uns in der nächsten Ausgabe dem ersten Trumpf widmen.  

Warum wechseln Patienten?