07.10.2024 · Fachbeitrag · Termintreue

Terminausfälle: Ausfallgebühr? Pfand? Oder einfach intensiver kommunizieren?

| Der Bundesgesundheitsminister lehnte jüngst den Wunsch der Kassenärzte nach Strafgebühren für versäumte Arzttermine ab. Das hindert Sie allerdings nicht daran, selbst eine Ausfallgebühr zu erheben – wenn die Umstände juristisch sicher sind (Details in ZP 04/2019, Seite 3). Auch ein Pfand können Sie erheben (ZP 01/2024, Seite 6). Aber vielleicht optimieren Sie zunächst Organisation und Kommunikation, um das Risiko, dass Patienten ihren Termin nicht wahrnehmen, zu senken. |