22.01.2008 | Apothekenmarketing

Hereinspaziert – Wie Sie Apotheke und Ausstattung ansprechend gestalten

von Alexandra Schramm, Medienbüro Medizin, Hamburg

Geschmäcker sind bekanntlich verschieden. Inhaber, Mitarbeiter, Kunden – jeder würde eine andere Farbe oder ein anderes Material für die Apothekenausstattung bevorzugen. Es kommt aber nicht darauf an, ob Sie weiße oder bunte Regale verwenden. Doch einige grundsätzliche Anhaltspunkte sollten Sie bei der Einrichtung oder der Modernisierung Ihrer Apotheke beachten.  

Grundsätzliches

Die gesetzlichen und funktionalen Anforderungen an eine Apotheke müssen mit einer ästhetischen Einrichtung verbunden werden. Zudem sollte Ihre Apotheke unverwechselbar sein, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Hierzu bieten sich zum Beispiel Accessoires an, die zu Ihrer Firmenphilosophie oder Ihrer Spezialisierung wie Naturheilkunde o. Ä. passen.  

Vor allem sollte die Apotheke so eingerichtet sein, dass sie zusätzliche Spontankäufe unterstützt. Das heißt, Sie müssen Ihre Kunden durch die Apotheke leiten und Kaufanreize gezielt setzen. Versuchen Sie, eine angenehme, kompetente Atmosphäre zu schaffen, die die Kunden anspricht – das erleichtert ihnen ihre Kaufentscheidung.  

Raum sinnvoll nutzen

Entscheidend ist, dass Ihre Apotheke übersichtlich ist. Sobald der Kunde Ihre Räumlichkeiten betritt, muss er sich schnell orientieren und Produkte leicht finden können. Je nachdem, wie viel Raum Ihnen zur Verfügung steht, haben Sie natürlich unterschiedliche Möglichkeiten. Wenn Sie viel Platz haben, könnten Sie zum Beispiel eine Beratungsinsel einrichten, an der ein diskretes Gespräch mit den Kunden möglich ist. Achten Sie vor allem darauf, dass Ihre Offizin nicht vollgestellt ist. Ihre Kundschaft muss sich frei bewegen können, ohne Angst zu haben, einen mühevoll gestapelten Turm aus Aspirin umzustoßen. Denken Sie an eine sortiments- und warengerechte Einrichtung.