27.02.2012 · Fachbeitrag ·
Apothekenorganisation
Ladendiebe und Betrüger machen auch vor Apotheken nicht Halt. Ein Grund dafür ist, dass viele größere Apotheken immer mehr Aktions- oder Zusatzplatzierungen – zum Teil mit hochwertiger Ware – im Shop-Bereich anbieten. Um hier im Extremfall die Inventurdifferenz im Verhältnis zum Umsatz nicht zu hoch werden zu lassen und dadurch sogar Arbeitsplätze und notwendige Betriebsergebnisse zu gefährden, ist Diebstahlvorbeugung ein wichtiges Apothekenthema.
27.02.2012 · Fachbeitrag ·
Apothekenorganisation
Abholautomaten, die Arzneimittel rund um die Uhr bereithalten, sind eine service-orientierte Lösung. Denn in Zeiten von Rabattverträgen, aus Platzgründen oder aufgrund schwankender Nachfrage ist es für Apotheken ...
27.02.2012 · Fachbeitrag ·
Apothekenmanagement
Ertragszuwächse in der Apotheke lassen sich nur noch durch Umverteilung im Konkurrenzkampf generieren. Fast alle Apotheken stehen aufgrund höherer, bürokratischer Hürden steigenden Kosten gegenüber.
23.02.2012 · Nachricht · ZAHL DES MONATS: 12,922 MILLIARDEN EURO
Berlin – 2011 haben sich die Ärzte im patentfreien Markt in 81 von 100 Fällen für eine effiziente Arzneimitteltherapie entschieden, indem sie Generika verordneten und die Apotheken diese auf Kassenrezept abgaben.
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06.02.2012 · Fachbeitrag ·
Versicherung
Der Winter steht vor der Tür. Die weiße Winterpracht der letzten zwei Jahre hinterlässt nicht nur romantische Erinnerungen an märchenhaft schöne Landschaften, sondern ruft auch Bilder chaotischer ...
25.01.2012 · Fachbeitrag ·
Apothekenmarketing
Nicht mehr nur Frauen achten auf ihr Äußeres. Auch den Themen Prävention, Gesundheit und gesunde Ernährung stehen Männer heute offener gegenüber als früher. Für Apotheken die Chance, eine neue Zielgruppe zu ...
22.12.2011 · Fachbeitrag ·
Beschwerdemanagement
Keine Frage, Kundenbeschwerden sind unangenehm – vor allem, wenn sich die Kunden dabei im Ton vergreifen. Dennoch wäre es fatal, sie einfach abzubügeln: Wer unzufrieden ist, geht beim nächsten Mal zur Konkurrenz und spricht auch über seine negativen Erfahrungen, was dem Ruf Ihrer Apotheke schadet. Wenn Sie es jedoch schaffen, einen verärgerten Kunden zufriedenzustellen, bleibt er Ihnen nicht nur erhalten, sondern wird durch positive Mund-zu-Mund-Propaganda oft sogar zu einem Botschafter Ihrer Apotheke.