03.05.2019 · Fachbeitrag · Teambesprechung

Wirksame Methoden für Ihre Teambesprechung ‒ wie Sie gemeinsam Abläufe verbessern

von Anna Schmiedel, Dortmund, www.coaching-schmiedel.de

| Damit Ihre Teambesprechung produktiv und lösungsorientiert abläuft, sollten Sie die jeweils passenden Moderationstechniken einsetzen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen eine Methode vor, die sich eignet, wenn Sie eine Veränderung in einem Bereich anstreben, in der Ihr Personal Wissen mitbringt. Die Methode wird anhand eines Beispiels veranschaulicht, in dem ein Recall-System der Kanzlei eingeführt werden soll. |

1. Beispiel: Einführung eines Recall-Systems

In der Kanzlei Dr. Baum liegt das Recall-System brach. Mandanten werden nach Abschluss eines Mandats nicht mehr kontaktiert. Der Wunsch des Kanzleiinhabers: Einführung eines Recall und dadurch eine deutlich höhere Mandantenbindung.

a) Im Team an einer produktiven Lösung arbeiten

Typisch für einen solchen Fall wäre, dass in einer Teambesprechung an alle Anwesenden appelliert wird, wie wichtig der Recall ist. Alle nicken, weil ihnen die Bedeutung durchaus einleuchtet. Allerdings ändert sich nichts, weil zum einen nicht klar ist, wer was genau ändern soll ‒ und zum anderen das Thema schon wenige Minuten später durch andere Themen überlagert wird.