04.04.2019 · Fachbeitrag · Mitarbeiterführung

Interne Klinikkommunikation: Nur Flurfunk oder schon gezielter Informationsfluss?

von Dipl.-Bw. Anna von Eisenhart Rothe M. A., Regensburg

| Der sogenannte Flurfunk hat deshalb eine so hohe Bedeutung, weil hier die Sorgen, Nöte, und Ängste Ihrer Mitarbeiter, aber auch Klatsch und Tratsch ihren Platz haben. Gute Unternehmenskommunikation nach innen und Flurfunk verhalten sich umgekehrt proportional zueinander: Je besser Sie dem Informationsbedarf aller Betroffenen zu einem Thema zeitnah und inhaltlich nachkommen, desto weniger müssen Ihre Mitarbeiter darüber spekulieren, fantasieren und sich irgendwelche Szenarien ausmalen, die der Gegenwart und Zukunft Ihrer Abteilung/Klinik nicht entsprechen. |

Flurfunk ist wichtig: Nehmen Sie Einfluss!

Die wichtigsten Informationen in einem Krankenhaus erfährt man entweder in der Raucherpause oder beim Mittagessen in der Kantine. Die Teilnahme an Ersterem ist ungesund und Letzteres kann zumindest auf den Magen schlagen. Je mehr getratscht wird, desto unsicherer und unzufriedener sind Mitarbeiter. Sie beschäftigen sich immer weniger mit ihren Arbeitsinhalten und den Patienten, sondern verlieren sich immer häufiger in Themen wie „Hast Du schon gehört, dass…?“ oder „Weißt Du schon das Neueste?“ Mit Flurfunk verhält es sich wie mit der „Stillen Post“: Je mehr Personen daran beteiligt sind, umso mehr verändert sich die Botschaft, die weitergegeben wird. Die Dramatik steigt, die Fakten nehmen ab.

Zeitnahes Handeln Ihrerseits ist hier immer angebracht, um die Brisanz der Themen zu entkräften. Mitarbeiter erwarten heute von Ihnen als Chefarzt Transparenz, Partizipation, Dialog und Rückmeldung: Sie wollen nicht nur ab und zu informiert, sondern frühzeitig eingebunden werden. Sie wollen ihre Meinungen äußern dürfen, mitentscheiden und vor allem Sicherheit haben, wie sich ihr Arbeitsplatz mittel- und langfristig weiterentwickelt.