01.06.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Abrechnungsorganisation
„Am Rande der Legalität – So tricksen Zahnärzte“ lautete die Überschrift in einer Veröffentlichung der Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ). Von „üblen Abrechnungstricks“ und „illegalen Koppelgeschäften“ war dort die Rede. Auch Ihre Patienten lesen derartige Veröffentlichungen. Dann ist es die Aufgabe der einzelnen Praxis, die richtige Antwort zu geben – um das Vertrauen zu den eigenen Patienten zu festigen.
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01.06.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Erstsitzung bei Kindern, Teil 2
Ein neues Kind ist in der Praxis angemeldet. Wird es beim Termin gleich mutig den Mund öffnen oder ängstlich sein und sich nicht einmal in den Stuhl setzen? Zum Zeitpunkt der Anmeldung ist dies ungewiss. Mit entsprechenden Vorbereitungen kann man aber die Voraussetzungen für eine möglichst entspannte erste Begegnung schaffen. Ein Aufwand, der sich sowohl für die kleinen Patienten als auch für das gesamte Praxisteam lohnt.
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01.06.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Prophylaxe
Das Reinigen aufwendiger kieferorthopädischer Apparaturen – wie zum Beispiel Brackets – ist immer schwierig, mühevoll und erfordert viel Geduld. Nicht alle Hilfsmittel und Zahnbürsten, die den Jugendlichen diese schwierige Aufgabe erleichtern sollen, sind dafür gleichermaßen geeignet.
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29.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Recht
Die Abrechnung und Aufbereitung von einmal und mehrfach verwendbarenInstrumenten führt in der Praxis immer wieder zu Problemen. PPZ beantwortet die wichtigsten Fragen dazu.
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25.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Mitarbeiterführung, Teil 2
Jede weibliche Führungskraft kennt das: Eine Mitarbeiterin erfüllt eine Aufgabe nicht zufriedenstellend. Die Praxismanagerin veranlasst, dass die Mitarbeiterin unterstützt und gefördert wird – und trotzdem klappt es nicht. Als letzte Instanz wird der Chef informiert. Dieser gibt der Mitarbeiterin wenige kurze Anweisungen – und wie auf Kommando läuft es wie am Schnürchen. Hat die weibliche Vorgesetzte etwas falsch gemacht, oder hat sie einfach nur anders als der männliche Chef ...
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24.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · E-Mail-Kommunikation
Die E-Mail-Kommunikation hat in Zahnarztpraxen mittlerweile einen zentralen Stellenwert eingenommen – intern wie extern. An Kollegen werden Aufgaben delegiert, an Kooperationspartner – wie Labore – Aufträge verschickt und Patienten werden an bevorstehende Termine erinnert. Beim Schreiben von E-Mails sollten ZFA jedoch verschiedene Regeln zum Inhalt, Aufbau und Stil einhalten. Es gibt mehr zu beachten, als Sie denken!
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24.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Der aktuelle Fall aus der Verwaltung
Wenn Zahnärzte oder deren Mitarbeiterinnen mit einem Patienten über die Rechnung oder den Heil- und Kostenplan sprechen, gehen sie häufig davon aus, dass dieser die Überschreitung des 2,3-fachen Faktors erklärt bekommen möchte. Also wiederholen sie ihre Begründungen, warum es sich um einen erhöhten Schwierigkeitsgrad und Zeitaufwand gehandelt hat bzw. handeln wird. Tatsache ist aber, dass die meisten Patienten überhaupt nicht wissen, wie sie den Faktor zu verstehen haben. Insofern ist ...
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23.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Abrechnungsprobleme lösen
Immer wieder erreichen uns Fragen zu Abrechnungsproblemen in der Zahnarztpraxis. In dieser Ausgabe geben wir Ihnen unter anderem Antworten auf Ihre Fragen zur Abrechnung eines Langzeitprovisoriums und einer Coverdenture-Prothese auf sechs Teleskopen sowie zur Kennzeichnung von Zähnen bei Bisshebung.
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21.05.2012 · Fachbeitrag aus PPZ · Häufig gestellte Patientenfragen
Die heutige Medizin ist ohne Röntgendiagnostik und die damit verbundenen Untersuchungsmöglichkeiten undenkbar. Mit dem Wissen um die Einsatzmöglichkeiten der Röntgenstrahlen und die davon ausgehenden Gefahren wächst allerdings auch die Angst vieler Patienten vor erhöhten Strahlenbelastungen. Eine patientengerechte Aufklärung im Sinne der „rechtfertigenden Indikation“ – Abwägung zwischen Nutzen und Risiko – trägt zum besseren Verständnis und auch zur Entscheidungsfindung bei.
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