Coaching ist eine Lebenseinstellung, keine Technik. Es ist die Haltung, Menschen aus einem kritischen in einen lösungsorientierten Zustand zu führen. Vor allem aber bewirkt es, dass Kunden die Apotheke mit einem besseren Gefühl verlassen. Auf diese Weise entstehen langfristige Bindungen. Und da Stress allgegenwärtig ist, ergibt sich hier eine wunderbare Gelegenheit für den Apotheker und sein Team, die Kunden durch überraschende Coaching-Methoden zu begeistern.
Das Aut-idem-Kreuz auf einer Arzneimittelverordnung, mit dem der Arzt die Abgabe eines bestimmten Arzneimittels in der Apotheke sicherstellen kann, verliert aufgrund der COVID-19-Pandemie vorläufig an Wirkung.
Die Ausgaben der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) für Arzneimittel (ohne Impfstoffe) sind im März gegenüber dem Vorjahresmonat um 25,0 Prozent auf 3,84 Mrd. Euro gestiegen. Im Januar und Februar hatte der ...
Alle zwei Monate geben drei interessante Persönlichkeiten Input zu apotheken- und führungsrelevanten Themen. Keine langen und monotonen Vorträge, kein langes „Blabla“, sondern konzentrierter Input.
Bereits seit 2017 haben alle neu in Deutschland ausgegebenen Kreditkarten eine Kontaktlos-Funktion und auch immer mehr Girocards bieten dies. Rund ein Drittel der Deutschen, die eine kontaktlose Zahlungskarte besitzen, ...
Apotheker besuchten 2019 mehr Fortbildungen als jemals zuvor. Die Apothekerkammern und -verbände boten bundesweit rund 3.350 Veranstaltungen an. Daran nahmen insgesamt mehr als 187.000 Apothekerinnen und Apotheker, ...
Im Zuge der Corona-Pandemie steigt im Einzelhandel die Nachfrage nach bestimmten Gütern des täglichen Bedarfs, dazu zählen auch Waren aus Apotheken. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilt, setzten Apotheken im Februar 2020 real (preisbereinigt) 6,0 Prozent mehr um als im Februar 2019. Im Durchschnitt der letzten fünf Jahre lag die Veränderungsrate bei + 2,6 Prozent. Die Apotheken verbuchen damit ein ähnliches Umsatz-Plus wie der Einzelhandel insgesamt in diesem Zeitraum (+ 6,4 Prozent). Sie ...