05.06.2018 · Fachbeitrag ·
Personal
In vielen Ratgebern und Internetforen wird Angestellten geraten, ihren Chef „von unten zu führen“. Bei der Führung von unten – genannt auch „Cheffing“ – geht es darum, den Vorgesetzten auf konstruktive Weise zu „lenken“, indem man dessen Erwartungen, Bedürfnisse und Eigenheiten bei der Kommunikation mitberücksichtigt. Das Schöne: Auch der Chef hat etwas davon, denn ein solches Vorgehen setzt mitdenkende und eigeninitiative Mitarbeiter voraus. Er sollte „Cheffing“ also durchaus fördern.
02.05.2018 · Fachbeitrag ·
Patientenberatung
In seiner Mai-Ausgabe 2018 hat „Finanztest“ 220 Zahnzusatztarife verglichen. 70 Angebote sind sehr gut – also fast jedes dritte. Beim Testsieger zahlt ein 43-jähriger Kunde rund 40 Euro im Monat, die Beiträge ...
02.05.2018 · Fachbeitrag ·
Moderne Patientenberatung
Eine geschulte häusliche Mundhygiene und regelmäßige professionelle Zahnreinigungen verbessern und stabilisieren die Zahngesundheit – das gilt inzwischen als anerkanntes Allgemeinwissen. Dagegen ist Kindern, ...
04.04.2018 · Fachbeitrag ·
Personal
Die Personalprobleme in Zahnarztpraxen nehmen drastisch zu und sind sehr vielfältig: Fachkräftemangel und damit verbunden wenige Bewerber, weniger Loyalität dem Arbeitgeber gegenüber, Berufswechsel, vermeintlich geringeres Engagement der jungen Mitarbeiter sind nur einige der häufig genannten Probleme. Wie kann man aus dieser Negativspirale aussteigen? Ein Weg ist die Anwendung der „5 Sprachen der Wertschätzung“. Was sich dahinter verbirgt und wie Mitarbeiter und Chefs damit zur Mitarbeiterbindung ...
05.03.2018 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
In fast jeder Stellenausschreibung für ZFA werden heute neben Fachwissen auch ausdrücklich Eigenschaften wie „Kommunikationsvermögen“ oder „Teamfähigkeit“ gefordert. Für eine erfolgreiche Berufsausübung ...
05.02.2018 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Beunruhigte Patienten fragen zurzeit in Zahnarztpraxen vermehrt nach, ob von ihrer gewohnten fluoridhaltigen Zahnpasta eine Gefahr ausgehen könne. Hintergrund ist die aggressive Werbung des Herstellers Dr.
05.01.2018 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Der gute alte Geschäftsbrief ist nahezu tot. Die Kommunikation per E-Mail füllt seinen Platz weitestgehend aus. Die zunehmende Digitalisierung hat vieles verändert, vor allem die starren Formen. Lässigkeit ist angesagt in einer Zeit, in der das „Du“ in zahlreichen Branchen unter allen Mitarbeitern – unabhängig von der Hierarchie – Einzug gehalten hat. Lässigkeit vor allem im Berufsleben darf jedoch keinesfalls mit fehlender Wertschätzung gleichgesetzt werden – und genau an diesem Punkt wird es bei ...
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