05.01.2018 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Für den ersten Eindruck hat man keine zweite Chance – das gilt auch für die Aufnahme und Begrüßung von Patienten in der Zahnarztpraxis. Vom ersten Telefon- oder persönlichen Eindruck schließt man automatisch auf die Kompetenz des ganzen Praxisteams. Doch nicht nur das: Bei der Aufnahme neuer Patienten legen Sie auch den Grundstein für eine reibungslose und effiziente Behandlungsorganisation.
07.12.2017 · Fachbeitrag ·
Prophylaxe
In der Regel stellen Kinder erste Fragen zum Thema „Zähne“ bereits im Kindergartenalter: „Woraus sind Zähne gemacht?“, „Wieso können Zähne krank werden?“ und „Wie bleiben meine Zähne gesund?“ ...
07.12.2017 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Der Kunde ist König – unsere Patienten sind es erst recht! Ihre Zahngesundheit ist uns wichtig, ihre Zufriedenheit nicht minder. Doch Hand auf‘s Herz: Was passiert, wenn ein Patient sich beschwert? Wie reagieren ...
07.12.2017 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Insgesamt betrachtet ist die Karies bei Kindern rückläufig. Das gilt jedoch leider nicht für die sogenannte Early Childhood Caries (ECC): Sie hat sogar in den letzten Jahren in Deutschland zugenommen. Noch keine drei Jahre alt, weisen die betroffenen Kinder stark bis völlig zerstörte Milchzähne auf, schnell sichtbar an den Oberkiefer-Schneidezähnen. Diese Erkrankung betrifft alle Bevölkerungsschichten und neben einer konsequenten Therapie ist die Aufklärung der Eltern über die Ursachen sehr wichtig.
07.11.2017 · Fachbeitrag ·
Kinderzahnheilkunde
Viele Eltern unterschätzen leider immer noch die verheerenden Auswirkungen frühkindlicher Karies („Nuckelflaschenkaries“). Dabei sind Erkrankungen an Milchzähnen nicht einfach verschwunden, weil später bleibende ...
07.11.2017 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
In der Autowerkstatt und im Restaurant legen wir großen Wert auf einen guten Service. Wir freuen uns, wenn man uns dort zeigt, dass wir als Kunden wertgeschätzt werden, wenn man uns „die Wünsche von den Augen ...
06.09.2017 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Zugegeben: Geheimcodes in der Zahnarztpraxis sind nicht alltäglich. Dennoch arbeiten einige, gerade größere Praxen damit. Solche Codes bieten sich für Situationen an, in denen die Patienten nicht mitbekommen sollen, was tatsächlich gemeint ist.
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