05.03.2019 · Fachbeitrag ·
Praxiskommunikation
Der Tod gehört zum Leben dazu und umgibt uns im Alltag. So bekommen auch wir in der Zahnarztpraxis gelegentlich die Nachricht darüber, dass ein Patient verstorben ist. Für die Angehörigen des Patienten bedeutet der Tod eines geliebten Menschen einen großen Verlust, der einhergeht mit Schmerz und Trauer. Eine taktvolle Beileidsbekundung oder eine pietätvolle Trauerkarte zu schreiben ist nun angebracht. Das stellt jedoch viele Menschen vor eine besondere Herausforderung. Mit diesem Beitrag möchte ich Ihnen ...
05.03.2019 · Fachbeitrag ·
Patientenberatung
Zähneputzen ist gut, Zahnseide auch – doch über die Reihenfolge der Anwendung besteht Uneinigkeit: Manche Zahnärzte sind der Meinung, dass zuerst Zahnseide verwendet werden sollte, andere sehen es genau umgekehrt.
05.02.2019 · Fachbeitrag ·
Team-Kommunikation
Eine Pressemeldung fasste kürzlich die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage so zusammen: „Fehlendes Miteinander am Arbeitsplatz ist für viele Nichtakademiker ein Kündigungsgrund.“ Mehr als ein Drittel der über 1.
07.01.2019 · Fachbeitrag ·
Karriere
Frauen beurteilen sich selbst tendenziell schlechter als Männer. Diese Erkenntnis ist nicht neu und wird immer wieder durch Studien belegt. Noch im April berichtete der „Spiegel“ von einer amerikanischen Studie, laut der Frauen ihre Intelligenz im Durchschnitt niedriger einschätzen als Männer, obwohl es nachweislich keinen Unterschied gab. Was bedeutet das für die Zahnarztpraxis? Das Phänomen der Selbstunterschätzung wirkt sich u. a. auf Bewerbungen, Gehaltsverhandlungen, aber auch auf die berufliche ...
04.01.2019 · Fachbeitrag ·
Umgang mit Patienten
In der Praxis kommen Sie täglich mit den Eigenheiten vieler Menschen in Berührung. Meist empfindet jedes Teammitglied andere Patienten als schwierig. Kennt man die verschiedenen Aspekte der eigenen Abneigung, hilft ...
02.10.2018 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Gerade hat das Ausbildungsjahr 2018 begonnen. Die Trends bei der Berufswahl sind gleich geblieben: Die ZFA-Ausbildung ist bei Frauen mit am beliebtesten. So manche angehende Fachkraft ist allerdings überrascht, welch ...
17.07.2018 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Nonverbale Signale haben einen wesentlich größeren Anteil an gelungener Kommunikation als die Wortwahl allein – das gilt auch und ganz besonders in der Zahnarztpraxis, wo das Behandlungsteam sich oft hinter dem Mundschutz versteckt und der Patient zumindest während der Behandlung sprachlich sehr eingeschränkt ist. Kenntnisse der Körpersprache sind hilfreich, um Patienten schnell richtig einschätzen und die eigene Kommunikationsstrategie entsprechend anpassen zu können.
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