05.03.2012 · Fachbeitrag ·
Fortbildung
Rollenspiel als Fortbildung für zahnärztliche Mitarbeiter? Das klingt zunächst abwegig, ist es aber ganz und gar nicht. Der Sinn des Rollenspiels in der Arbeitswelt – wir assoziieren es ja im Allgemeinen mit Theater oder szenischem Spiel auf einer B ühne – ist verblüffend einfach: Gespielte Situationen werden zu realem Rollenerleben und umgekehrt. Wichtige Kommunikations- und Handlungstechniken werden so trainiert. Der Rollenspieler gewinnt an Erfahrung, die er für eine souveräne Bewältigung der realen ...
05.03.2012 · Fachbeitrag ·
Der aktuelle Fall aus der Verwaltung
Eine Mitarbeiterin, die hoch motiviert Vorschläge zur Verbesserung der Praxis macht und regelmäßig erlebt, dass diese nicht angenommen und umgesetzt werden, empfindet das manchmal als persönliche Abwertung: „Das, ...
Schwerpunkt
Beitrag
23.12.2011 · Fachbeitrag ·
Der aktuelle Fall aus der Verwaltung
Die Praxisinhaber und die Verwaltungsmitarbeiterinnen informieren sich zurzeit intensiv über die novellierte GOZ 2012. Sie besuchen Seminare und arbeiten im Eigenstudium die Inhalte nach. Jede Praxis muss ...
01.12.2011 · Fachbeitrag ·
Teamkommunikation
So wie manche Menschen Konflikte vermeiden, um „den lieben Frieden“ nicht zu stören, leben andere nach dem Motto „Angriff ist die beste Verteidigung“. Nicht selten sind es Menschen, die sich etwas schneller angegriffen fühlen als andere. So richtig schwierig wird die ganze Sache dann, wenn ein Konflikt nicht mehr ein Problem zwischen zwei Teammitgliedern ist, sondern nach und nach das ganze Team infiziert.
21.09.2011 · Fachbeitrag ·
Der aktuelle Praxisfall
In Praxen, in denen sich gar nicht kritisch auseinandergesetzt wird, herrscht Routine. Das Motto „Hauptsache Harmonie“ bremst jede Weiterentwicklung aus. Fast immer führt es auch zur schleichenden Verschlechterung ...
26.07.2011 · Fachbeitrag ·
Patientenbehandlung
Ärzte – wie Zahnärzte, Hausärzte und Psychotherapeuten – spielen eine wichtige Rolle bei der Initiierung und Umsetzung des Rauchausstiegs. Insbesondere der Zahnarzt und sein Praxisteam können mundgesundheitliche ...
26.07.2011 · Fachbeitrag ·
Ausbildung
Gerade im alltäglichen Arbeitsablauf kreisen die Gedanken um viele Themen. In Zeiten des Qualitätsmanagements werden die einzelnen Arbeitsschritte komplexer und zeitintensiver. Die Terminbücher sind voll und zusätzlich müssen Sie sich der Bearbeitung von Protokollen und Checklisten widmen. Da fällt es manchmal nicht leicht, die richtigen Antworten bzw. die Zeit für detaillierte Erklärungen auf die Fragen der angehenden ZFAs zu finden. Gerade die erste Phase der Ausbildung ist geprägt von vielen ...
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