21.03.2019 · Fachbeitrag ·
Arbeitsklima
Schlechte Stimmung in der Praxis. Was ist passiert, was ist die Ursache? Möglicherweise haben Mitarbeiter bereits „innerlich gekündigt“ und machen ohne jede Eigeninitiative Dienst nach Vorschrift. Nichts ist auf Dauer schlimmer als frustrierte Kollegen und Mitarbeiter. Sicher – nicht immer lässt sich verhindern, dass aus einer inneren eine echte Kündigung wird, etwa bei einem zerrütteten Verhältnis zum Chef. Aber oft kann im Team jeder etwas dazu beitragen, die Lage für diejenigen, die bereits ...
06.12.2018 · Fachbeitrag ·
Teambesprechung
Die meisten Praxen nutzen die Teambesprechung, um die Organisation, die Abläufe und die Qualität zu verbessern. Praktisch sieht das dann so aus, dass die Vorkommnisse benannt werden, die noch nicht ideal gelaufen sind.
02.11.2018 · Fachbeitrag ·
Teambesprechung (Teil 3)
Die Teambesprechung ist optimal vorbereitet, die Tagesordnungspunkte klar und dann reden doch wieder nur die Teammitglieder, die es auch sonst tun? Viele Teams beklagen diese Dynamik und wünschen sich, dass auch die ...
02.10.2018 · Fachbeitrag ·
Erfahrungsbericht
Kommerzielle Arztbewertungsportale wie Jameda, Sanego oder Docinsider werden sehr kritisch betrachtet – u. a. von Verbraucherschützern, aber auch von Patienten. Manipulierte Bewertungen sind von echten Bewertungen nicht zu unterscheiden, und es gibt Agenturen, die sich für Bewertungen bezahlen lassen. Dennoch: Trotz aller Informationen wird das Patientenverhalten durch Bewertungen auf den Portalen beeinflusst. Insofern lohnt es sich, gegen ungerechtfertigte Bewertungen anzugehen – wie uns das jüngst mit ...
02.10.2018 · Fachbeitrag ·
Teambesprechung (Teil 2)
Damit Ihre Teambesprechung produktiv und lösungsorientiert abläuft, sollten Sie die jeweils passenden Moderationstechniken einsetzen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen eine Methode vor, die sich dann eignet, wenn ...
02.10.2018 · Fachbeitrag ·
Interview
Die Integration einer „Neuen“ in das bestehende Team ist oft nicht einfach. Das gilt erst recht, wenn die „neue“ ZFA nach langer beruflicher Pause zu einem Team mit häufig jüngeren Kolleginnen stößt.
04.09.2018 · Fachbeitrag ·
Management
In Praxisteams arbeiten Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFAs) häufig in Teilzeit – insbesondere dann, wenn sie kleine Kinder haben, deren Betreuung gewährleistet sein muss. Wenn viele Halbtagskräfte im Team sind, stellt das eine Herausforderung in der Organisation und Weitergabe von Informationen dar. Und noch schwieriger wird es, wenn alle Teilzeitkräfte an den beliebten Vormittagen arbeiten wollen. Interessen- und Teamkonflikte sind dann vorgezeichnet. Wie lassen sich diese auflösen?
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