01.04.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · „Röntgenschein“
Zum 1. Juli 2002 ist die Röntgenverordnung in novellierter Fassung in Kraft getreten. Sie enthält einige gravierende Änderungen, die auch Auswirkungen auf die Zahnarztpraxis und das Team haben. Neben der Forderung nach schriftlichen Arbeitsanweisungen, Dokumentation der Einweisung und der Angaben zur „rechtfertigenden Indikation“ ist vor allem die nunmehr zeitliche Begrenzung der zum Betrieb und zur Anwendung notwendigen Fachkunde hervorzuheben. Während bislang der Zahnarzt im Rahmen ...
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Praxisorganisation
Eine Stellenbeschreibung ist eine schriftlich fixierte Darstellung aller wesentlichen Merkmale einer Stelle. Sie informiert die Mitarbeiter über ihre Aufgaben, Rechte und Pflichten. Sie schafft Transparenz und hilft die Organisation zu verbessern. Weil Verantwortungsbereiche geklärt sind, ist es leichter, die Arbeit einer bestimmten Mitarbeiterin zu beurteilen und Kompetenzgerangel oder unklare bzw. fehlende Zuständigkeiten zu vermeiden.
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Patientenkommunikation
In einer Beitragsserie stellen wir die Besonderheiten bei der Behandlung verschiedener Patientengruppen vor. Den Beginn machen wir mit der Kinderbehandlung.
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Hygiene in der Zahnarztpraxis
Nachdem die ersten Überprüfungen zur Beachtung der Medizinprodukte-Betreiber-Verordnung (MPBetreibV) und des MedizinprodukteGesetzes (MPG) sowie der Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts (RKI) in Zahnarztpraxen stattgefunden hatten, wurde schnell deutlich, dass die Empfehlungen des RKI zur Krankenhaushygiene in der Zahnarztpraxis nicht so ohne Weiteres umsetzbar waren. Daher hat sich ein Gremium von Spezialisten der „Empfehlungen zur Hygiene in der Zahnarztpraxis“ angenommen.
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Konfliktlösung in der Zahnarztpraxis
Konflikte gehören zum täglichen Leben. Unterschiedliche Wünsche und Vorstellungen treffen aufeinander und da ist ein Missverständnis, aus dem ein Konflikt entstehen kann, oft nicht weit. Deshalb ist ein angemessener Umgang mit Konflikten notwendig, denn Konflikte, die im Praxisteam lange ungelöst schwelen, wirken sich negativ auf das Miteinander des gesamten Teams und letztlich auch auf die Patienten aus.
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Patientenkommunikation
Sicherlich ist Ihnen das auch schon einmal passiert: Die Rechnung übersteigt die geschätzten Kosten. Wie können Sie diese Tatsache dem Patienten so „beibringen“, dass die Vertrauensebene zur Praxis keinen Schaden nimmt und außerdem die Rechnung vollständig bezahlt wird?
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01.03.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Fortbildung
Diese Situation kennt jeder: Es gibt Tage, an denen uns alles gelingt. Alles läuft gut und wir fahren in der Erfolgsspur. Und dann kommen Tage, an denen uns kaum etwas gelingt. Die Arbeit geht nicht voran, die Kolleginnen sind nur nervig und privat stolpern wir von einer „Katastrophe“ zur nächsten. In solchen Zeiten befallen uns Ängste und Zweifel, wir verspüren Unlust und haben keinerlei Antriebskraft. Uns fehlt dann jegliche Motivation, die für den beruflichen Erfolg so ...
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01.02.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Qualitätsmanagement, Teil 3
Nach der Richtlinie des Robert-Koch-Instituts (RKI-Richtlinie) zu den Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten ist die praktische Durchführung der zur Anwendung kommenden Verfahren in allen Einzelschritten festzulegen (siehe zu dieser Thematik auch „Praxisteam professionell“ Nr. 1/November 2005, S. 1 ff., und Nr. 2/Dezember 2005, S. 5 ff.). Dafür sind Arbeitsanweisungen (AA), Checklisten (ChL) und Formulare (F) erforderlich.
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01.02.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Aufbau einer Prophylaxe-Praxis, Teil 4
Die Prophylaxe ist ein zukunftsträchtiges Betätigungsfeld für das Praxisteam! Warum das so ist, hatten wir im ersten Beitrag erläutert („Praxisteam professionell“ Nr. 1/November 2005, S. 5 ff.). Im Dezember-Heft hatten wir dann aufgezeigt, welche Maßnahmen Sie vor dem Aufbau der Prophylaxe-Abteilung ergreifen sollten (S. 14 ff.). Im Januar folgten Informationen dazu, wie Prophylaxe-Leistungen kalkuliert werden können (S. 7 ff.). In diesem Beitrag berichten wir nun, wie Sie die ...
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01.02.2006 · Fachbeitrag aus PPZ · Praxisorganisation
Den meisten Praxen sind die Vorteile eines gut funktionierenden Patienten-Recall-Systems bewusst. Der Recall ist ein Service, der die Patientenbindung in der Praxis signifikant erhöht. Er kann natürlich nur dann funktionieren, wenn dieser Service konsequent angeboten und auf seine Einhaltung geachtet wird.
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