Ab jetzt gemeinsam:
PPZ und ZP Zahnarztpraxis professionell
Seit Januar 2021 lesen Sie alles Wichtige zu Praxisführung, Teammanagement, Kommunikation, Recht, Digitalisierung uvm. in der neu gestalteten
ZP Zahnarztpraxis professionell (iww.de/zp).
Denn nach 15 Jahren haben wir uns entschieden, alle Informationen zum Praxismanagement in einem Informationsdienst zu bündeln.
Für Sie als PPZ-Leser ändert sich dadurch (fast) nichts. Sie erhalten weiterhin jeden Monat wertvolle Informationen für Ihre Praxis bequem in einem Informationsdienst zusammengefasst ‒ für mehr Erfolg und Zufriedenheit im Beruf.
13.05.2016 · Fachbeitrag ·
Praxisorganisation
Ein wichtiges Qualitätsmerkmal einer Zahnarztpraxis sind aus Sicht des Patienten kurze Wartezeiten. Ihre Terminplanung kann noch so gut sein – es gibt viele Gründe, die lange Wartezeiten verursachen und auf die Sie kaum Einfluss haben. Das Problem: Diese Gründe kennen die meisten Patienten nicht und reagieren verständlicherweise verärgert. Sensibilisieren Sie sich für die Sicht des Patienten und lesen Sie, was Warten psychologisch bedeutet und wie Sie den Ärger der Patienten vermeiden können.
13.05.2016 · Fachbeitrag ·
EC-Cash in der Zahnarztpraxis
Ich weiß nicht wie es Ihnen geht, aber ich ärgere mich täglich über sie: Es geht um die „Kleinbeträge“ in der Zahnarztpraxis, die bei Privatleistungen der gesetzlich versicherten Patienten entstehen.
13.05.2016 · Fachbeitrag ·
Abrechnungsprobleme lösen
Immer wieder erreichen uns Fragen zu Abrechnungsproblemen. Heute geben wir Ihnen u. a. Antworten darauf, wie die Nutzung einer Bohrschablone berechnet wird und welche Folgen es für die Abrechnung hat, wenn eine ...
07.04.2016 · Fachbeitrag ·
CIRS dent
Was in der Luftfahrt schon seit Längerem die Sicherheit erhöht, soll jetzt auch Patienten von Zahnarztpraxen zugutekommen: Es geht um das anonyme Lernsystem CIRS, mit dessen Hilfe kritische Ereignisse gemeldet werden. Der Name CIRS leitet sich aus dem Englischen „Critical Incident Reporting System“ ab, übersetzt bedeutet dies etwa „Berichtssystem über kritische Vorkommnisse“. Die Auswertung der Eintragungen führt schließlich dazu, dass die Patientensicherheit beim Zahnarzt erhöht wird.
07.04.2016 · Fachbeitrag ·
Teambuilding
In jeder Zahnarztpraxis gibt es Konflikte – mal kleinere, mal größere. Und nicht immer können diese gelöst werden. Doch selbst wenn einzelne Mitarbeiter dann nicht besonders gut miteinander auskommen, spricht man ...
07.04.2016 · Fachbeitrag ·
Kindeswohlgefährdung
Wenn Kinder und Jugendliche geschlagen, vernachlässigt oder sexuell missbraucht werden, fragen sich viele: Warum hat denn niemand etwas gemerkt und dem Mädchen oder dem Jungen geholfen? Gewalt gegen Kinder und ...
07.04.2016 · Fachbeitrag ·
Terminvergabe
Das Thema Terminmanagement ist ein Dauerbrenner in jeder Zahnarztpraxis. Die einen sind wochen-, ja manchmal sogar monatelang ausgebucht, die anderen haben Termine sogar noch in der laufenden Woche frei. Teil 2 der Beitragsserie hinterfragt, worauf Praxen mit kurzen Termin-Vorlaufzeiten achten sollten – etwa bei Neu-, Recall- und Prophylaxe-Patienten.