Die Anforderungen an die Leistungserbringung von Apotheken steigen kontinuierlich. Immer neue Verordnungen, Vorgaben durch die gesetzlichen Krankenkassen und die vielfältigeren Bedürfnisse der Kunden erfordern täglich kompetentes pharmazeutisches und wirtschaftliches Handeln. Sogenannte Apotheken-Wikis können einen wichtigen Beitrag dazu leisten.
Die Bandbreite möglicher neuer Dienstleistungen in der Apotheke ist groß: Eine ausführliche Analyse der Medikation inklusive OTC-Segment etc. gegen Gebühr oder Beratungen zu Ernährung oder Prävention gehören dazu.
Die Häufigkeit von Infektionen mit Helicobacter pylori (H. pylori) schwankt je nach geografischer Lage, Lebensstandard, ethnischer Zugehörigkeit und sozio-ökonomischem Status. In Deutschland liegt die Infektionsrate ...
Eine Retaxation kommt auch in Betracht, wenn die Apotheke bei der Versorgung gesetzlich Versicherter mit vertragsärztlich verordneten Arzneimitteln nicht das in § 129 Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 Sozialgesetzbuch (SGB) V normierte Wirtschaftlichkeitsgebot beachtet (Landessozialgericht [LSG] Erfurt, Beschluss vom 9.12.2011, Az. L 6 KR 1164/11 NZB). Erfahren Sie die Begründung unter www.retax-kompass.de .
Die Bahnhof-Apotheke Eberbach führt seit einiger Zeit die STADA Diagnostik Selbsttests im Sortiment. Inhaber Frank Knecht, Sieger des Excellence Awards 2009, sieht diese als sinnvolle und zeitgemäße Ergänzung zu den ...
1974 entstand im westfälischen Nordkirchen der Wirtschafts- und Steuerfachverlag Nordkirchen, der Vorläufer des heutigen IWW Instituts. Bereits damals wurde Fachwissen mit konkreten Handlungsempfehlungen und sofort ...
Qualitätsmanagement (QM) ist aus dem Apothekenalltag nicht mehr wegzudenken. Deshalb sind Apotheken nach der Apothekenbetriebsordnung nicht nur dazu angehalten, ein QM-System (QMS) zu etablieren, sondern auch externe Messmethoden zur Qualitätssicherung anzuwenden. Kundenbefragungen, Testkäufe, Pseudo Costumer, Passantenbefragungen, Mystery Shopping – es gibt die unterschiedlichsten Möglichkeiten, Kundenzufriedenheit in einer Apotheke zu messen. Welche Erkenntnisse eine Kundenzufriedenheitsmessung mittels ...