Ein typischer Fall: Ein massiver bakterieller Infekt soll mit einem Antibiotikum behandelt werden. Der Arzt verschreibt den Wirkstoff in definierter Dosierung und Menge. Doch bei Abholung des Präparats in der Apotheke wird dem Patienten nicht die vom Arzt verordnete Stückzahl, sondern eine geringere Menge ausgehändigt.
Die Wachstumsraten im Apotheken-Versandhandel flachen ab, Rx-Präparate sind hier sogar rückläufig. Es stellt sich die Frage: Ist damit schon der Zeitpunkt gekommen, einen Nachruf auf den deutschen ...
Anfangs wurde der Versandhandel als Bedrohung der Offizin angesehen. Doch immer stärker stellt sich heraus, dass der Distanzvertrieb ebenso wie weitere Vertriebskanäle eine sinnvolle Ergänzung zum stationären ...
Ein genauer Blick auf die Diagnosen in den Arztpraxen, auf epidemiologische Daten sowie auf die Sterbe- und Todesursachen kann der Apotheke helfen, Zielgruppen zu identifizieren und das Sortiment der eigenen Apotheke kunden- und nachfragegerecht auszurichten. Wer Lösungen anbietet, sollte erst einmal die Probleme und Leiden seiner Kunden kennen. Ansonsten besteht schnell die Gefahr, Angebote an den Bedürfnissen vorbei zu kreieren und Antworten auf Fragen zu geben, die kaum jemand überhaupt gestellt hat.
Die Warenwirtschaft ist einer der Kernprozesse in der Ablauforganisation von Apotheken. Bei der Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs muss eine Verfahrensanweisung (VA) „Warenwirtschaft“ angefertigt werden.
Auch vor Apotheken machen Ladendiebe und Betrüger mittlerweile keinen Halt mehr. Verschiedene technische Maßnahmen – wie zum Beispiel Elektronische Artikelsicherungs-Systeme (EAS) oder eine Fernseh- und ...
Deadline Juni 2014: Nur noch ein gutes Jahr, dann muss das Qualitätsmanagement in allen Apotheken umgesetzt sein. Denn Qualität sichern und weiterentwickeln ist nach § 135a Sozialgesetzbuch V für alle Leistungserbringer im Gesundheitswesen grundsätzlich schon lange Pflicht. Dieser Vorgabe folgten die neue Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) und die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände (BDA) mit zeitlicher Vorgabe und Empfehlungen, wie Apotheken spezifisch auf ihre Aufgaben und ihre ...