07.10.2014 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Kann eine Behandlung nur während der Schul- oder Arbeitszeit durchgeführt werden, benötigt der Patient häufig eine Anwesenheitsbescheinigung des Zahnarztes zur Vorlage in der Schule oder beim Arbeitgeber. Auf die Bitte des Patienten oder aus Gefälligkeit der Mitarbeiterin wird sein Aufenthalt in der Praxis schon mal länger eingetragen als er tatsächlich war, damit der Patient in der Zwischenzeit zum Beispiel noch einen Kaffee trinken kann. Von Schülern wird dies auch gern angenommen, um sich ein bisschen ...
10.09.2014 · Fachbeitrag ·
Patientenkommunikation
Täglich wählen wir unsere Worte meist unbedacht und machen uns gar nicht klar, was Worte im Unbewussten unserer Mitmenschen für Folgen haben können. Dabei können wir mit unseren Worten Schaden anrichten, aber auch ...
01.09.2014 · Fachbeitrag ·
Jubiläum
1974 entstand im westfälischen Nordkirchen der Wirtschafts- und Steuerfachverlag Nordkirchen, der Vorläufer des heutigen IWW Instituts. Bereits damals wurde Fachwissen mit konkreten Handlungsempfehlungen und sofort ...
14.08.2014 · Fachbeitrag ·
Praxiskommunikation
Laut einer Umfrage wollen 58 Prozent der deutschen Frauen über 16 Jahre mit einem Mann, von dem sie einen Liebesbrief voller Rechtschreibfehler bekommen, nichts zu tun haben, auch wenn ansonsten nichts gegen diesen Mann spräche. Was für die Liebe gilt, gilt für den Beruf umso mehr: Wenn sich in Ihren Praxistexten viele Schreibfehler finden, werden nicht nur die Patienten das Gefühl haben, es mangele Ihnen möglicherweise an Kompetenz. Lassen Sie keine diesbezüglichen Zweifel dadurch aufkommen, dass Sie zum ...
27.06.2014 · Fachbeitrag ·
Praxismarketing
Patienten zu gewinnen und dauerhaft zu binden, gelingt einer Zahnarztpraxis umso besser, je überzeugender sie sich als starke Marke präsentiert. Ein wesentlicher Baustein der Außendarstellung ist das praxiseigene ...
06.06.2014 · Nachricht · Berufspolitik
Auf seiner Bundeshauptversammlung, die Mitte Mai in Kassel stattfand, hat der Verband medizinischer Fachberufe e. V. einen neuen Vorstand gewählt. Dabei wurden Hannelore König und Ingrid Gerlach als 1. und 2.
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04.06.2014 · Fachbeitrag ·
Telefonate
Kennen Sie auch diese lästigen Vertreter- und Werbetelefonate? Die Anrufer melden sich oft nur mit Nachnamen und bitten freundlich darum, zum Praxischef durchgestellt zu werden. Auf die Nachfrage, worum es denn geht, weichen sie aus oder verweisen auf Privatangelegenheiten. Spätestens wenn Sie um eine Rückrufnummer bitten und diese nicht erhalten, wissen Sie, dass es sich um eine unerwünschte Marketing-Aktion handelt. Meistens ist es gar nicht einfach, die speziell geschulten Anrufer wieder loszuwerden. Wie ...
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