Wären Sie gerne Ihr eigener Patient? „Was für eine Frage!“ werden Sie sagen und antworten: „Aber natürlich!“ Dann haben Sie sich sicher schon einmal überlegt, wie die Patienten Ihre Praxis jenseits der fachlich-professionellen Behandlung durch den Zahnarzt erleben. Denn diese sollte selbstverständlich vorausgesetzt werden. Was sehen, hören und empfinden Ihre Patienten bei Ihnen? Und ist es das, was auch Sie beabsichtigen? Sollte das nicht der Fall sein, nehmen Sie einmal die Perspektive der Patienten ...
Jeder Kauf einer zahnmedizinischen Dienstleistung verlangt vom Patienten eine Entscheidung, die mit finanziellem Aufwand für ihn verbunden ist. So ist es aus Patientensicht absolut verständlich, dass bei ihm Bedenken, ...
Das Oberlandesgericht Koblenz hat mit Urteil vom 23. Juli 2012 (Az. 5 U 1242/11, Abruf-Nr. 130447 unter ppz.iww.de ) entschieden, dass ein Kieferchirurg den Patienten nicht noch einmal über Behandlungsalternativen ...
In unserer heutigen Gesellschaft fordern Patienten eine enorme Servicebereitschaft ihrer Zahnarztpraxis – getreu dem Motto „Der Kunde ist König“. Da könnte eine Absage an ihr Anliegen geradezu als Affront gewertet werden. Auf der anderen Seite befällt dieses ungute Gefühl beim „Nein“-Sagen aber auch nahezu alle, die als Dienstleister im Gesundheitswesen täglich bemüht sind, beinahe alles möglich zu machen und jede Herausforderung zu meistern. Das muss jedoch nicht sein.
Die gute Nachricht zuerst: Die Patientenbeschwerde ist noch nicht der Supergau ... auch wenn man sie als unangenehm empfindet! Solange der Patient mit seinem Anliegen noch auf Sie zukommt und mit Ihnen über seine ...
Sicher kennen Sie die Gründe für verspäteten Zahnersatz. Die Farbe stimmt nicht, die Form der Zähne ist nicht korrekt oder die Metallbasis an der Unterkieferprothese fehlt. Auf dem Weg zum Dentallabor und zurück in ...
Kaugummikauen schützt über die erhöhte Speichelproduktion die Zähne. Und angeblich wirkt sich das Kaugummikauen auch positiv auf den Stressabbau aus. Weil das bisher aber noch nicht wissenschaftlich belegt ist, wagten japanische Forscher den Versuch.
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